Despachos de Productos 

Actualmente solo contamos con despacho en todas las comunas del Gran Santiago (Provincia de Santiago) así como en las comunas de Puente Alto, San Bernardo y Padre Hurtado. El servicio de despacho tiene un costo asociado de $ 3.490 y es sin costo para compras sobre $ 39.990. Para despachos a otras comunas, por favor contáctanos para buscar una alternativa conveniente para ambas partes.

Comunas del Gran Santiago:

Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.

Cambios de Producto 

Garantía de Satisfacción Voluntaria

Puedes cambiar un producto, sea cual que sea el motivo, dentro de los primeros 10 días hábiles desde la fecha de entrega tu compra. El producto debe estar en perfecto estado, es decir nuevo, sin uso, con su embalaje completo e intacto, con sus sellos originales, con todos sus accesorios y regalos promocionales que hayan estado asociados el producto. El producto se podrá cambiar por productos de igual o mayor valor pagando la diferencia.

Devolución de Productos

Garantía Legal del Consumidor

Todos los productos cuentan con los seis meses de Garantía Legal del Consumidor ante fallas de fabricación. Puedes solicitar la devolución, cambio o reparación (si aplica) de un producto que tenga problemas de fabricación, dentro de los primeros 180 días de corrido (hábiles e inhábiles) desde la fecha de entrega tu compra.

Reembolsos

Si Ud. pagó con tarjeta de crédito o débito:

Solicitaremos a nuestro sistema de captación de pagos, MercadoPago, que se cancele el monto de inmediato, para que su banco pueda hacer el reembolso. El tiempo que tarda en acreditarse el monto depende de su tarjeta y puede tardar entre 10 y 13 días hábiles desde la fecha de cancelación de la compra. 

Si pagó con tarjeta de crédito, el monto aparecerá en su resumen en cuanto se acredite. Si usó una tarjeta de débito, puedes ver el monto en los movimientos de su cuenta bancaria. 

Para más información sobre la devolución o si no la identificas, le recomendamos que te contactes con el banco emisor de la tarjeta.

Si Ud. pagó con transferencia bancaria

Le haremos la devolución por la misma vía inmediatamente después de anulada la compra.